Peruutus- ym ehdot

Nämä 25.2.2024 päivitetyt Maaseutumatkapalvelujen vakioehdot kuluttajille ovat käytössä Härkälän kartanossa.

1. Soveltamisala

Näitä vakioehtoja sovelletaan Maaseutumatkapalvelua koskevaan sopimukseen, kun Maaseutumatkailuyrittäjä tarjoaa yksityiselle Asiakkaalle tai kahden tai useamman Asiak kaan ryhmälle maaseutumatkailupalveluja. Tätä sopimusta ei sovelleta tilanteessa, jossa tarjotaan matkapalveluyhdistelmiä.

2. Määritelmä

Maaseutumatkailupalvelulla tarkoitetaan näissä vakioehdoissa:

a) majoitusta;

b) majoitusta ja muuta sellaista matkailupalvelua, joka ei ole kokonaisuuden kannalta oleellinen;

c) yhtä tai useampaa ohjelmallista palvelua kuten esimerkiksi; ruokailua, pito-, juhla- ja kokousjärjestelyä, ajanvietto- ja harrastusmahdollisuuden järjestämistä, kuten kalastus-, hiihto-, vaellus-, ratsastus-, kanootti- ja metsäretket sekä palveluihin liittyvää ohjausta, opastusta ja koulutusta kohta b) huomioiden; taikka

d) kuljetusta osana palvelukokonaisuutta.

Maaseutumatkailuyrittäjällä tarkoitetaan näissä ehdoissa erillisen tarjouksen, sovelluksen (esimerkiksi sosiaalisen median tai kotisivujen) tai muuta kautta maaseutumatkailupalve luja kuluttajille tarjoavaa yritystä.

Asiakkaalla tarkoitetaan näissä ehdoissa kuluttaja-asiakasta.

3. Sovellettavat lait

Maaseutumatkailupalvelusta tehtyyn sopimukseen sovelletaan kuluttajansuojalakia ja oi keustoimilakia ja muuta lainsäädäntöä. Matkapakettilakia sovelletaan ainoastaan tilanteissa, joissa sen soveltaminen on lain mu kaan pakollista.

4. Sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun Maaseutumatkailuyrittäjä on tehnyt tarjouksen ja Asiakas on sen hyväksynyt muuttamattomana.

Nämä ehdot tulevat osapuolia sitoviksi ja sopimuksen osaksi, kun ehdot on lähetetty Asi akkaalle tai Asiakkaalle on lähetetty linkki ehtoihin ja niihin on viitattu tarjouksessa ennen sopimuksen syntymistä tai sopimuksen syntyessä. Ehdot tai linkki ehtoihin katsotaan aina perille toimitetuksi, jos ne on lähetetty Asiakkaan ilmoittamaan tai käyttämään osoittee seen tai sähköpostiin tai puhelinnumeroon tai muuhun viestintävälineeseen.

Sopimus syntyy myös silloin, kun Asiakas on ilmoittanut tilauksesta Maaseutumatkailuyrit täjälle tämän hinnaston tai tarjouksen perusteella suoraan tai sovelluksen välityksellä, ja Maaseutumatkailuyrittäjä vahvistaa tilauksen, tai vahvistamisen tekee sovellus. Tässäkin tapauksessa nämä ehdot tulevat osapuolia sitoviksi, kun ehdot ovat olleet asiakkaan saa tavilla ja niihin on viitattu.

Asiakkaan on tunnistauduttava erikseen annettujen ohjeiden mukaan sovelluksen kautta tai muuten Maaseutumatkailupalveluja varatessaan. Maaseutumatkailuyrittäjä noudattaa vähintääkin lain vaatimaa tietosuojaa.

5. Maksuehdot

Tämän kohdan maksuehtoja sovelletaan, jos Maaseutumatkailuyrittäjä ja Asiakas eivät ole muuta sopineet.

Palvelun varauksen yhteydessä maksetaan 50 % (sisältäen mahdollisen arvonlisäveron) palvelun hinnasta ja loput 50 % (sisältäen mahdollisen arvonlisäveron) palvelun kokonais hinnasta 14 vrk:tta ennen varauksen sovitusta aloituspäivästä. Jos varaus tehdään alle 30 vrk ennen palvelun alkamista, Asiakas suorittaa palvelun koko hinnan sitä varattaessa. Maksuja ei palauteta, eikä niiden perinnästä luovuta, ellei alla olevista kohdista muuta ilmene.

Jos varaus tehdään puhelimitse, varaus varmistetaan Asiakkaalle sähköisellä välineellä ja annetaan samalla nämä sopimusehdot, joissa on sovittu, miten Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tekemänsä varaus.

Jos Asiakas ei maksa saamaansa laskua eräpäivänä, niin erääntyneestä määrästä peritään lakimääräistä viivästyskorkoa ja lisäksi perintäkulut.

6. Asiakkaan oikeus peruuttaa varaus

Jos Asiakkaan tilaukseen sovelletaan kuluttajansuojalain etämyyntiä koskevia säännök siä, Asiakkaalla on 14 päivää aikaa peruuttaa tilaus. Asiakkaan tulee tarkistaa, voiko Asiakkaan matkavakuutuksesta saada korvauksia mah dollisesta peruuttamisesta aiheutuvista kuluista.

Jos peruutus aiheutuu siitä, että kyseessä on viranomaisen ehdoton kielto matkustaa, asiakkaalla on oikeus peruuttaa. Jos kyse on pandemiasta tai vastaavasta, se ei itsessään oikeuta peruuttamista, jos se ei suoraan estä palvelu tarjoamista ja käyttämistä, tai jos tieto pandemiasta oli ennen varausta.

Esteestä on ilmoitettava viipymättä Maaseutumatkailuyrittäjälle sähköpostilla, tekstivies tillä tai muulla luotettavalla tavalla. Palvelun käyttämisen estävä sairaus, tapaturma tai muu tapahtuma ei oikeuta peruuttamaan palvelua ja Asiakas voi hakea korvausta esimer kiksi omalta vakuutusyhtiöltään.

Jos Asiakas ja Maaseutumatkailuyrittäjä eivät ole muuta sopineet tai Maaseutumatkai luyrittäjä ei ole muuta ilmoittanut, Asiakkaan oikeus peruuttaa varaus ilman etukäteen so vittua syytä on mahdollista seuraavasti:

a) viimeistään kolme kuukautta ennen palvelun alkamista maksamalla etukäteen ilmoite tut Maaseutumatkailuyrittäjän kulut, kuitenkin vähintään 25 % palvelun kokonaishinnasta;

b) myöhemmin kuin 3 kuukautta, mutta viimeistään 30 päivää ennen palvelun alkamista maksamalla 35 % palvelun kokonaishinnasta;

c) myöhemmin kuin kuukautta, mutta viimeistään 14 päivää ennen palvelun alkamista maksamalla 50 % palvelun kokonaishinnasta; ja

d) myöhemmin kuin 14 päivää ennen palvelun alkamista maksamalla 100 % palvelun ko konaishinnasta.

Asiakkaan on aina ilmoitettava siitä, ettei hän käytä palvelua tai käyttää oleellisesti sovit tua vähemmän, esimerkiksi henkilömäärä tai kestoaika muuttuvat sovitusta. Palvelujen vähentäminen onnistuu edellä kirjatuissa tilanteissa ja aikatauluissa Asiakkaan maksa maa hintaa vähentävästi. Muussa tapauksessa ja palvelujen käytöstä riippumatta Asiakas on velvollinen maksamaan sovitun kokonaishinnan, elleivät Asiakas ja Maaseutumatkai luyrittäjä muuta sovi.

Ilmoitus peruuttamisesta tai palvelun vähentämisestä on tehtävä kirjallisesti tai sähköisesti tai ellei ilmoitusta voida tehdä kirjallisesti/sähköisesti, niin muulla luotettavalla tavalla Maa seutumatkailuyrittäjän ilmoittamaan osoitteeseen, yhteys- tai kontaktitietoihin.

Jos Asiakas ei käytä kaikkia sovittuja palveluja tai käyttää niitä vain osittain (esimerkiksi henkilömäärän vähennykset), hänellä ei ole tällä perusteella oikeutta hinnan alennukseen tai maksun palautukseen, ellei niitä ole peruutettu tämän sopimuksen ehtojen mukaisesti tai Maaseutumatkailuyrittäjän ja Asiakkaan välillä ole erikseen toisin sovittu.

7. Maaseutumatkailuyrittäjän oikeus purkaa sopimus

Maaseutumatkailuyrittäjällä on oikeus purkaa sopimus tai keskeyttää palvelun suorittami nen mikäli ylivoimainen este, kuten tulipalo, sähkökatko, luonnonmullistus, viranomaisten toimenpide, lakko tai muu näihin verrattava ennalta arvaamaton ja Maaseutumatkailuyrit täjästä riippumaton tapahtuma estää tai olennaisesti vaikeuttaa palvelun toteuttamista. Jos sopimus puretaan, Asiakkaalle on palautettava koko maksettu hinta tai jos palvelun suorittaminen keskeytetään, toteutumatonta osaa vastaava hinta kohtuullisessa ajassa.

Maaseutumatkailuyrittäjän on viipymättä ilmoitettava Asiakkaalle esteestä, jonka vuoksi palvelua ei toteuteta.

8. Vastuu sopimuksen toteuttamisesta

Maaseutumatkailuyrittäjä vastaa omasta ja myös alihankkijoidensa puolesta Asiakkaalle siitä, että Asiakas saa sopimuksen mukaiset palvelut sellaisena kuin ne ovat kunkin va rauksessa ja vahvistuksessa erikseen ilmoitettu.

9. Osapuolten vastuu ja vahingonkorvaukset

Asiakkaalla on oikeus korvaukseen vain suoranaisesta vahingosta, jonka Maaseutumat kailuyrittäjän suorituksessa oleva virhe on hänelle aiheuttanut, jos virhe tai vahinko johtuu Maaseutumatkailuyrittäjän, hänen työntekijänsä tai hänen apunaan käyttämän muun elin keinonharjoittajan tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta. Korvauksen enim mäismäärä on Maaseutumatkailupalvelusta maksettu summa, ellei muuhun ole erityisiä perusteita.

Maaseutumatkailuyrittäjä ei ole vastuussa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta es teestä tai muusta ennalta-arvaamattomasta syystä, jota Maaseutumatkailuyrittäjä, työnte kijä tai hänen apunaan käyttämä elinkeinonharjoittaja ei olisi voinut estää mahdollisimman huolellisesti menetellenkään. Maaseutumatkailuyrittäjän on ilmoitettava asiakkaalle es teestä viipymättä ja pyrittävä toimimaan niin, että asiakkaan kärsimä vahinko jää mahdol lisimman pieneksi.

Asiakkaan on noudatettava palvelun käyttämiseen liittyviä Maaseutumatkailuyrittäjän an tamia ymmärrettäviä ohjeita, varoituksia ja määräyksiä sekä käytettävä ohjeiden mukaisia turvallisuuteen liittyviä varusteita. Asiakas on vastuussa tahallaan tai huolimattomuudel laan aiheuttamistaan vahingoista, jotka hän tai hänen valvonnassaan oleva alaikäinen, Asiakkaan vieras tai mukana oleva lemmikki aiheuttaa Maaseutumatkailuyrittäjälle, hänen yritykselleen tai kolmansille osapuolille.

Asiakas on velvollinen huolehtimaan siitä, että hänellä on palvelun käyttämisen edellyttä mät voimassaolevat asiakirjat, kuten passi, viisumi, ajokortti, aseenkantolupa ja tosite ka lastuksenhoitomaksusta. Yrittäjä ei ole vastuussa asiakkaan matkalla tarvitsemista va paaehtoisista vakuutuksista, vaan asiakas vastaa itse vakuutusturvastaan ja sen katta vuudesta esim. peruutusturvan osalta.

10. Huomautukset ja riitojen ratkaisu

Asiakas on velvollinen tekemään välittömästi virheen tai puutteen havaittuaan yrittäjälle tai tämän edustajalle huomautuksen mahdollisista puutteista, jotka voidaan korjata jo pal velun käytön aikana. Muut mahdolliset huomautukset, joita ei olisi voitu korjata palvelun käytön aikana ja mahdolliset korvausvaatimukset on tehtävä kirjallisesti yrittäjälle kohtuul lisessa ajassa siitä, kun virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita.

Mikäli asiakas ja yrittäjä eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi, ja viime kädessä tuomioistuimen ratkaistavaksi.